金质检
服务质检即将上线用可配置指标持续检查对话质量，并把结果变成可交付的报告。
金质检能做什么
实时全检
一键对全部对话做实时质量检查。
指标看板
可视化自定义指标看板，配置升级后保留指标快照存档。
智能报告
内部管理版与商务交付版双标准报告，支持线上整改闭环。
使用流程
- 1
配置指标
选择或自定义质检指标体系。
- 2
执行质检
对话结束后实时全量检查。
- 3
整改闭环
输出报告并跟进线上整改，可对接员工绩效。
产品界面
适用场景
- 客服服务质量考核
- 对外交付质检报告
- 员工绩效对接
常见问题
金质检是做什么的？
用可配置指标持续检查对话质量，并把结果变成可交付的报告。 常见使用场景包括客服服务质量考核、对外交付质检报告、员工绩效对接。
金质检怎么开始使用？
金质检尚未上线，暂时无法开通。可以先使用金销智服已上线的应用与聚合接待，上线后会在应用中心直接出现。
金质检的处理流程是怎样的？
第1步，配置指标：选择或自定义质检指标体系。 第2步，执行质检：对话结束后实时全量检查。 第3步，整改闭环：输出报告并跟进线上整改，可对接员工绩效。