店接进来只是消息通了，离 AI 能替你回还差六步配置。「金销智服」客户端把这六步做成了店铺卡片上的一张「AI 托管上线检查」，六格点完才算具备上线条件。
但格子变绿不等于这一步真的生效。六格里有两格是「绿了也可能等于没做」的：同步那两格只说明任务发出去了，审核那一格不审也照样变绿。上线当天最常见的反馈——「答得很客气，但什么都没说」——多半就出在第二个。
先数一下格子：本地数字员工是六格，云端数字员工中间多一格「服务器审核」，是七格。别人说六步你看到七步，两边都对。
第一步：数字员工
卡片上点「新建」，给这家店建一个。它是之后真正接待的那个身份，没有它后面几步都没有落点。
验：这一格显示出员工名字，不是「未建立」。
第二步和第三步：商品和聊天记录
「去同步商品」打开的弹窗叫「同步平台商品」。「同步聊天记录」是另一颗按钮，把历史会话拉进来给 AI 学话术。
验：这两步都是后台任务，格子变完成只说明任务发出去了。真进度在左侧「更多」里的「同步记录」，那一页标题是「同步任务中心」，去看那条任务的状态和条数。商品那边再补一步：在「商品库」里搜一个你店里的具体商品，搜得到才算数。
第四步：学习内容审核
点「去审核」跳到「全部知识库」，页里第二个标签页叫「AI 学习待审核」。界面上有一句很关键的话：待审条数不清零不影响接待，但没审过的话术 AI 一句都不会用。不审，店照常接待也不报错，但 AI 手里没有被批准过的话术，只能说空话。
审的时候别从头往下翻，按客户真实问过的词搜，一条条决定留、改还是丢。验：拿一个客户高频问的词去搜，看命中的那条话术是不是你想让 AI 说的原话。
第五步：客服转接
「客服转接」这一页标题是「客服转接中心」，分两档。「内部接待分流」挂着「推荐先配置」的角标，走自己工作台上在线的客服。
两档都不配，这一格一直是未完成，界面上直接写着「内部分流或外部转接未配置，请至少配置一项」。
验：配完之后线上真出现转不过去的情况，去「更多」里的「转接失败记录」看是哪一通、卡在哪一步。这一页长期空着，才说明转接是通的。
第六步：上线确认，以及那个真正的开关
前五格完成之后点「确认上线」。但让 AI 真正开口的是另一个东西：回到「店铺管理」，店铺卡片上那个开关叫「开启托管」，开着的时候状态徽标写「AI 托管运行中」。六步只是让它具备接待条件，这个开关才决定它接不接。
第一天不看回复质量，先去「更多」里的「历史记录」（页头是「接待记录」）挑三通真实会话对一遍。
淘宝店怎么对接进 AI 客服
淘宝店对接 AI 客服，走的是本机客户端这条路：「金销智服」客户端在这台电脑上，用你自己已登录的身份读店铺后台的窗口，AI 接待跑在这份登录态之上。
怎么做：在客户端左侧的「店铺管理」里「添加店铺」，平台选淘宝，扫码登录一次。
不用什么：不用申请开放平台 API，不用把账号密码交给第三方，数据不出本机。
四步：添加店铺并登录；卡片上打开「AI 托管上线检查」，六格走完；点「确认上线」；回店铺卡片打开「开启托管」。
对接后能做的：读会话、同步商品和聊天记录、按审过的话术接待。不能做的：退款、改价、赔付这些平台侧动作，以及替你登录——读取范围严格等于这台电脑上登了几家店。
适合谁，不适合谁
- 适合刚把店接进来、准备第一次开托管的：这六步是上线前的清单，照着走比在设置里一层层翻快。
- 不适合已经跑顺了想调话术的：调整体行为在「更多」里的「AI 行为策略」，按场景写话术走左侧「Agent 中心」（页头是「场景 Agent」），这两处都不在这六步里。
常见问题
六格全绿了，AI 还是答得很空？ 多半是第四步没真过。待审条数不清零不影响接待，但没审过的话术它一句都不会用，所以听起来客气但什么都没说。
商品同步的格子绿了，但 AI 说找不到商品？ 格子绿只代表任务发出去了。去「同步任务中心」看那条任务跑完没有，再到「商品库」搜一个具体商品验一次。
点了「确认上线」，AI 就开始接待了吗？ 不一定。真正的开关是店铺卡片上的「开启托管」，徽标写「AI 托管运行中」才是在跑。
「金销智服」客户端把这六步收在店铺卡片的「AI 托管上线检查」里，每一格带入口和说明，卡在哪一格点开就能看到该做什么。下载：jinxiaoai.com/download
六格全绿只说明配置项填完了，不说明 AI 手里有东西可说。真正决定上线质量的是第四步审过多少条，和第六步那个开关有没有开。
数据来源
文中的页面名、按钮名、提示原话与六格/七格的差别，取自 2026-09-04 对客户端当前版本的核对。不涉及具体店铺数据。